近年来，宁陵县柳河镇坚持把党建引领作为提升基层治理效能的根本路径，创新构建“党建+网格”治理模式，打通优化服务群众“最后一公里”，通过织密组织体系、优化服务功能、健全关爱机制等措施，有效提升基层治理精细化与精准化服务水平，切实将组织优势转化为治理效能。

2025年6月5日上午，柳河镇张堂村第三网格网格员宰建霖在走访中，发现78岁的独居老人王秀兰奶奶正在为养老认证发愁。原来，由于王奶奶的子女在外务工而且她也不会操作智能手机，老人已错过养老集中认证时间，面临养老金停发风险。宰建霖立即启动代办程序，现场帮助她整理身份证、户口本等材料，通过线上软件完成了人脸识别认证，并打印回执单交给老人。整个代办过程仅用时15分钟，王奶奶拉着宰建霖的手连声道谢：“你们来得太及时了，真是帮了我的大忙啊！”

在完成养老认证代办后，宰建霖又主动开展延伸服务。他仔细检查了王奶奶的降压药存量，发现药品即将用完，立即到村卫生室代购新药；又为老人整理药盒，标注用药时间。临别时，宰建霖在老人家门后贴上自己的电话和紧急联系人的电话。这些暖心举动让老人倍感温暖：“连我儿子都没注意到药快吃完了，你们比亲人还贴心！”今年以来，张堂村第三网格已累计为特殊群体代办事务13件，群众满意率达100%。

“上门办、加急办、预约办、协同办、全程办”是柳河镇创新推行的“五办”工作法。针对独居老人、残疾人等特殊群体，建立“一对一”代办档案，实行定期回访制度。通过“群众点单、网格接单、干部跑腿”模式，柳河镇已为村民代办各类事项136件，真正实现了“小事不出网格、服务零距离”。

同时，柳河镇积极推广“互联网+政务服务”，组建网格微信群，帮助群众线上反映诉求、政策问询等，推进“一网通办”服务、“一站式”服务落实落地。探索线上平台与线下网格“双网叠加”工作模式，聚焦基本养老、医疗保险和学生、老人、困难群体等民生诉求热点问题，实现数据联动、协同共享、一网通办，形成一体化为群众办实事的服务新格局，真正做到“民有所呼，我有所应”，使民生服务更有“温度”，民生福祉更有“质感”。